Phần mềm CRM cho ngành nội thất
Quản lý khách hàng, báo giá thiết kế và tiến độ dự án nội thất trên một hệ thống, giúp showroom và xưởng sản xuất vận hành đồng bộ, không thất lạc thông tin.
CRM nội thất là hệ thống quản lý khách hàng, báo giá thiết kế và tiến độ thi công/sản xuất theo từng dự án, giúp showroom nội thất kiểm soát toàn bộ quy trình từ tư vấn đến bàn giao công trình. Đây là một phần trong dịch vụ CRM của IT Số Hóa, giá theo số lượng người dùng và mức độ tùy chỉnh quy trình.
CRM nội thất bao gồm những gì?
Mỗi hệ thống CRM nội thất của IT Số Hóa được cấu hình bám sát quy trình tư vấn, thiết kế và thi công đặc thù ngành.
Quản lý khách hàng & nhu cầu
Lưu trữ thông tin khách hàng, phong cách yêu thích, diện tích và ngân sách dự kiến.
Quản lý báo giá thiết kế
Tạo và theo dõi báo giá thiết kế, vật liệu theo từng phương án cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ dự án
Cập nhật tiến độ thiết kế, sản xuất, lắp đặt theo từng mốc thời gian rõ ràng.
Quản lý công nợ & thanh toán
Theo dõi tiến độ thanh toán theo từng đợt, hạn chế thất thoát công nợ khách hàng.
Nhắc lịch chăm sóc sau bàn giao
Tự động nhắc lịch bảo hành, chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thiện công trình.
Báo cáo doanh số theo showroom
Theo dõi hiệu quả kinh doanh theo từng showroom, đội ngũ tư vấn thiết kế.
Lợi ích khi triển khai CRM nội thất
- Quản lý đồng bộ từ tư vấn, thiết kế đến thi công trên một hệ thống
- Không thất lạc báo giá, phương án thiết kế của khách hàng
- Kiểm soát công nợ, tiến độ thanh toán rõ ràng theo từng dự án
- Chăm sóc khách hàng sau bàn giao chuyên nghiệp, tăng giới thiệu
- Quản lý nhiều showroom, dự án cùng lúc dễ dàng
- Có số liệu rõ ràng để đánh giá hiệu quả kinh doanh
Quy trình triển khai
Khảo sát quy trình showroom
Tìm hiểu quy trình tư vấn, báo giá, thi công của showroom nội thất.
Cấu hình hệ thống
Thiết lập quy trình dự án, mẫu báo giá và các mốc tiến độ theo dõi.
Import dữ liệu & đào tạo
Chuyển dữ liệu khách hàng hiện có, đào tạo đội ngũ tư vấn sử dụng.
Vận hành & tối ưu
Theo dõi hiệu quả sử dụng, điều chỉnh quy trình theo thực tế vận hành.
Câu hỏi thường gặp
CRM nội thất có quản lý được nhiều phương án thiết kế cho một khách hàng không?
Có. Hệ thống cho phép lưu nhiều phương án báo giá, thiết kế cho cùng một khách hàng để dễ dàng so sánh và theo dõi.
Có thể theo dõi tiến độ sản xuất tại xưởng trên hệ thống không?
Có. Tiến độ sản xuất, lắp đặt có thể cập nhật theo từng mốc để showroom và khách hàng cùng nắm được tình trạng dự án.
CRM có quản lý được công nợ khách hàng theo từng đợt thanh toán không?
Có. Hệ thống hỗ trợ theo dõi tiến độ thanh toán theo từng đợt, cảnh báo công nợ quá hạn.
Doanh nghiệp có nhiều showroom có quản lý tập trung được không?
Có. Hệ thống hỗ trợ quản lý tập trung nhiều showroom, đồng thời phân quyền xem báo cáo riêng theo từng chi nhánh.
Chi phí triển khai CRM nội thất là bao nhiêu?
Chi phí phụ thuộc số lượng người dùng, số showroom và mức độ tùy chỉnh quy trình. IT Số Hóa khảo sát và báo giá cụ thể trước khi triển khai.
CRM theo ngành liên quan
Muốn quản lý dự án nội thất bài bản, chuyên nghiệp?
Để lại thông tin, IT Số Hóa sẽ khảo sát miễn phí và tư vấn giải pháp CRM phù hợp trong 24h.
